El especialista en cuentas de estudiantes es responsable de gestionar las cuentas de los estudiantes, lo que incluye programas de terceros, pagos, cobros y atención al cliente. Esta función implica garantizar la tramitación precisa y puntual de las transacciones financieras de los estudiantes y mantener relaciones positivas con ellos y sus familias. El especialista en cuentas de estudiantes colabora estrechamente con otros departamentos para contribuir a la solidez financiera general y a las funciones administrativas de la institución.

Creemos que el trabajo debe adaptarse a su vida, y no al revés. Nuestro horario híbrido incluye dos días de presencia física en nuestra oficina de Albany, con la flexibilidad de trabajar a distancia el resto de los días. Dedique menos tiempo a los desplazamientos y más tiempo a centrarse en un trabajo significativo o en sus prioridades personales. El horario de atención al público es de 8:30 a 17:00, incluyendo una hora para comer, lo que supone una semana laboral de 37,5 horas.

Funciones y responsabilidades:

• Pagos y cobros: Tramitar los pagos, incluidos los realizados en efectivo, con cheques, con tarjeta de crédito y por medios electrónicos. Registrar y conciliar los pagos con las cuentas de los alumnos.
• Cobros: ayudar a los alumnos y a sus familias con las cuentas vencidas.
• Atención al cliente: Responder a las consultas de los alumnos, los padres y otras partes interesadas en relación con los saldos de las cuentas, las opciones de pago, las discrepancias en la facturación y otras cuestiones relacionadas. Ofrecer un servicio de atención al cliente y una asistencia de excelente calidad.
• Conciliación de cuentas: Conciliar periódicamente las cuentas de los alumnos con el libro mayor. Identificar y resolver las discrepancias con prontitud.
• Coordinación de ayudas económicas: Colaborar con la oficina de ayudas económicas para garantizar que las ayudas concedidas se contabilicen correctamente en las cuentas de los estudiantes. Ayudar a los estudiantes a comprender cómo las ayudas económicas afectan al saldo de sus cuentas.
• Planes de pago: Colaborar en la configuración y gestión de los planes de pago para los estudiantes. Asegurarse de que las condiciones de los planes de pago se comuniquen con claridad y se cumplan.
• Cumplimiento normativo: Asegúrese de que todos los procesos cumplan con las políticas institucionales, así como con la normativa estatal y federal. Manténgase al día de los cambios normativos que afecten a las cuentas de los estudiantes.
• Comunicación: Mantener una comunicación clara y eficaz con los alumnos, los padres y otros departamentos en lo que respecta a los procesos de facturación y pago.
• Mejora de los procesos: Identificar oportunidades de mejora de los procesos en el área de cuentas de los estudiantes para aumentar la eficiencia y la precisión

Cualificaciones: Para desempeñar este trabajo con éxito, un individuo debe ser capaz de realizar cada deber esencial satisfactoriamente. Los requisitos enumerados a continuación son representativos de los conocimientos, destrezas y/o habilidades requeridos. Se podrán realizar adaptaciones razonables para que las personas con discapacidad puedan desempeñar las funciones esenciales.

• Se requiere un título de técnico superior.
• At least 1 year of experience in student accounts, accounting, finance, or a related area, preferably within a higher education institution.
• Dominio del paquete Microsoft Office, en particular de Excel.
• Excelente servicio al cliente y habilidades interpersonales.
• Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas.
• Alto nivel de precisión y atención al detalle.
• Capacidad para manejar información sensible de forma confidencial.
• Sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo.

The hiring salary range for this position is $40,875.00 - $42,000.00. The hiring salary range above represents the University's good faith estimate at the time of posting