El director adjunto de Ayuda Financiera desempeña un papel de liderazgo fundamental a la hora de apoyar al director en la gestión diaria y la supervisión estratégica de la Oficina de Ayuda Financiera. Este puesto contribuye a coordinar y gestionar todos los aspectos del funcionamiento de los programas del Título IV, garantizando una ejecución precisa, conforme a la normativa y oportuna de los programas de ayuda federales, estatales e institucionales. El director adjunto contribuye al desarrollo, la implementación y la mejora continua de las políticas y procedimientos de la oficina, garantizando que se ajusten a la normativa federal vigente, a los objetivos institucionales y a las mejores prácticas en el ámbito de los servicios financieros para estudiantes. Se hace especial hincapié en promover procesos que sean eficientes, transparentes y centrados en mejorar la experiencia de los estudiantes.

Además de las responsabilidades normativas y operativas, el director adjunto presta un apoyo fundamental en las actividades de elaboración de paquetes de ayudas económicas, concesión y desembolso de las mismas. La función incluye supervisar los requisitos de elegibilidad, revisar la documentación y garantizar la integridad de la gestión de las ayudas a lo largo de todo el ciclo académico del estudiante. El director adjunto también colabora en la resolución de problemas de alto nivel y actúa como recurso para el personal de primera línea, ofreciendo orientación, conocimientos especializados y apoyo práctico en ámbitos como el asesoramiento, la tramitación de solicitudes, la verificación y la atención al cliente. Al apoyar el desarrollo del personal y contribuir a mantener un entorno acogedor y centrado en los estudiantes, el director adjunto contribuye a la eficacia general de la oficina y al éxito de los estudiantes a los que atiende.

Creemos que el trabajo debe adaptarse a su vida, y no al revés. Nuestro horario híbrido incluye dos días de presencia física en nuestra oficina de Albany, con la flexibilidad de trabajar a distancia el resto de los días. Dedique menos tiempo a los desplazamientos y más tiempo a centrarse en un trabajo significativo o en sus prioridades personales. El horario de atención al público es de 8:30 a 17:00, incluyendo una hora para comer, lo que supone una semana laboral de 37,5 horas.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

• Gestionar los programas del Título IV de la Universidad, lo que incluye, entre otras cosas, la concesión de ayudas, la verificación, el pago y la asistencia en la conciliación.
• Mantenerse al día y garantizar el cumplimiento de toda la normativa federal del Título IV; elaborar y mantener políticas y procedimientos, además de revisar los formularios y publicaciones necesarios.
• Manténgase al día en cuanto a los conocimientos y el uso de los programas informáticos de ayuda financiera, como, por ejemplo, PowerFAIDS, EDConnect, COD y NSLDS.
• Colaborar con el director en la preparación y la realización de la auditoría anual de la SFA.
• Se deberá presentar tanto en la unidad de gestión de matrículas como en las unidades clave de todo el campus.
• Trabajar para fomentar el éxito académico, aumentar la permanencia, reducir el tiempo necesario para obtener el título y mejorar la experiencia educativa general de los estudiantes.
• Apoyar el desarrollo integral del alumno prestando un excelente servicio de atención al cliente y resolviendo incidencias por teléfono y correo electrónico, así como redactando la correspondencia necesaria para la ayuda económica.
• Participar en el desarrollo profesional continuo y fomentar el crecimiento de los compañeros de trabajo.
• Participar en el desarrollo y la gestión de los Servicios Financieros para Estudiantes, y prestarle su apoyo.
• Se podrán asignar otras funciones y responsabilidades para dar respuesta a las necesidades de la oficina de ayudas económicas y de los estudiantes a los que atendemos.

Cualificaciones: Para desempeñar este trabajo con éxito, un individuo debe ser capaz de realizar cada deber esencial satisfactoriamente. Los requisitos enumerados a continuación son representativos de los conocimientos, destrezas y/o habilidades requeridos. Se podrán realizar adaptaciones razonables para que las personas con discapacidad puedan desempeñar las funciones esenciales.

• Se requiere una titulación universitaria de grado.
• Un mínimo de tres años de experiencia trabajando en una oficina de ayudas económicas.
• Experiencia demostrada en la normativa federal e institucional sobre ayudas económicas para estudiantes.
• Dominio de los sistemas de gestión de datos sobre ayudas económicas.
• Sólidos conocimientos de Microsoft Word y Excel.
• Excelentes habilidades de comunicación, con un alto nivel de atención al detalle.
• Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas.
• Se valorará la experiencia con el sistema de gestión de ayudas económicas PowerFAIDS.
• Interés por apoyar iniciativas de educación a distancia y atender a un colectivo diverso de estudiantes adultos.

El rango salarial de contratación para este puesto oscila entre 61 000,00 y 66 000,00 dólares. El rango salarial de contratación indicado anteriormente representa la estimación de buena fe de la Universidad en el momento de la publicación de la oferta.